Éditeurs SaaS B2B en croissance : portail client, onboarding automatisé, facturation récurrente, télémétrie d'usage, architecture multi-tenant. Typiquement le moment où l'équipe produit atteint les limites des solutions no-code et doit passer en custom sans exploser le budget.
Avant de parler logiciel, on parle douleur. Si vous ne reconnaissez aucun de ces trois problèmes, on n'est probablement pas le bon prestataire pour vous.
Bubble, Webflow, Airtable, Make : excellents pour valider une idée, ingérables passé 50 utilisateurs payants. Vous codez du logique métier dans des formules Make, vous priez pour que ça tienne.
Plafond no-code atteint vers 50-100 clients payants
Stripe Billing fait beaucoup, mais les cas réels (surclassement mid-cycle, crédits, remboursements partiels, multi-monnaie) deviennent vite complexes. Bugs facturation = churn assuré.
Bugs billing = top 3 raisons de churn B2B
Sans automation, chaque nouveau client demande 2-5h d'onboarding manuel par votre équipe success. Vous ne pouvez pas scaler — chaque client coûte plus cher à acquérir qu'il ne rapporte la première année.
2-5h de support par onboarding manuel
Quand vos process exigent un audit trail rejouable, des sagas avec compensation, ou de la conformité par construction, on livre une architecture événementielle (DDD + CQRS + Event Sourcing) — pas un CRUD recouvert d'audit logs.
Capture à venir
Architecture isolée par client (SOC 2 / ISO 27001 / NIS2)
Console d'administration par client avec historique d'accès et conformité NIS2
Isolation stricte par client (base ou espace séparé), historique d'accès infalsifiable, exports DPA RGPD automatisés. Conçu pour passer SOC 2 Type II, ISO 27001 et NIS2 dès la première revue — NIS2 applicable depuis le 17 octobre 2024 pour les éditeurs SaaS critiques (cloud, datacenter, services managés). Passage des revues sécurité grand compte sans bricolage.
Capture à venir
EU AI Act articles 8-15 (features IA à haut risque)
Décisions IA SaaS avec historique et signataires
Pour tout SaaS embarquant de l'IA classée à haut risque : chaque sortie IA est conservée avec son raisonnement, le modèle, le score et les données d'entrée. Conforme aux obligations EU AI Act applicables le 02/08/2026 — historique 5 ans pour audit régulateur.
Capture à venir
Cycle de facturation avec proration et reprise
Cycle billing avec étapes proration et reprises
Cycle complet Surclassement / Downgrade / Remboursement / Crédit avec reprise propre sur erreur Stripe ou Chargebee. Aucun client ne peut être facturé deux fois, aucun ne peut passer entre les mailles — réduit drastiquement le churn lié aux bugs de facturation.
Capture à venir
RGPD self-service reconstituable
Tableau de bord RGPD avec demandes en cours et délais
Droit d'accès, rectification, effacement et portabilité par utilisateur final ou DPO client. Chaque demande RGPD est tracée bout en bout, infalsifiable — preuve recevable face à la CNIL en cas de plainte. Réponses garanties dans les délais légaux.
Pour le reste — CRM, portails, plannings, facturation —, on livre une application sur-mesure, à votre charte et à vos intégrations existantes.
Capture à venir
Portail client avec connexion d'entreprise
Portail client avec invitations équipe et permissions
Authentification Google / Microsoft / SAML (connexion d'entreprise), permissions fines par rôle (admin, manager, viewer), espace équipe avec invitations, gestion des permissions par module. UX moderne.
Capture à venir
Onboarding automatisé
Checklist onboarding utilisateur avec étapes et progression
Parcours d'onboarding multi-étapes paramétrable, checklist self-service, vidéos contextuelles, prises de RDV success automatique selon avancement. Métrique time-to-value visible.
Capture à venir
Télémétrie usage et analytics
Dashboard usage avec activation par feature et cohortes
Suivi des usages par client / par utilisateur / par feature. Identification des power users, des features sous-utilisées, des signaux de churn. Comparaison cohortes.
Capture à venir
Page status et SLA
Page status publique avec uptime et historique incidents
Page status publique, monitoring auto-déclaratif, SLA tracking par client, communication d'incident structurée. Indispensable pour gagner les clients enterprise.
La conformité métier et les intégrations clés ne sont pas des options — ce sont des prérequis intégrés dès la conception.
DPA signé client, droit d'accès et portabilité
Guichet unique TVA UE pour ventes B2C
Sécurité — souvent exigé par enterprise
Si features IA — applicable 02/08/2026
Transferts hors UE — clauses contractuelles types
Si clients secteur public
Les cabinets mixtes (comptable + audit, comptable + conseil, comptable + juridique) piochent dans plusieurs secteurs. Voici ceux qui partagent le plus de problématiques.
Réglementations, virages business, sous-domaines en mutation : ce que notre pôle veille publie sur le secteur SaaS.
Le cadre Sheridan adapté au business 2026 : cinq paliers du simple assistant au système entièrement autonome. Diagnostic, exigences architecturales et calendrier réaliste pour passer un palier.
Zapier, n8n et Make habillent leurs workflows en agents IA depuis 2024. Voici les sept critères techniques qui séparent un vrai agent autonome d'une automatisation déguisée.
Comment combiner LLM et raisonnement formel pour bâtir des agents IA fiables sur des domaines spécialisés. Lecture de la taxonomie de Kautz, des cas AlphaGeometry, Plato-3, FAOS.
Les réglementations qui pèsent sur les choix logiciels — appliquées, partielles, ou imminentes — décryptées par notre pôle veille.
Network and Information Security 2 — Directive (UE) 2022/2555
Directive cybersécurité européenne applicable depuis octobre 2024. Élargit le périmètre aux SaaS, datacenters, transporteurs, alimentaire.
Corporate Sustainability Reporting Directive — Directive (UE) 2022/2464 et standards ESRS
Cadre européen de reporting de durabilité. Première vague 2024 (grandes entreprises), deuxième vague 2025-2026 pour les ETI > 250 salariés.
Règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle
Premier cadre horizontal mondial de régulation de l'IA. Obligations IA haut risque applicables le 2 août 2026.
30 minutes pour cadrer la migration depuis votre stack actuel et chiffrer le projet adapté à votre stade.